PCO，PestConsoleOperation，有害生物防制。O2O，OnlineToOffline，线上线下结合。当PCO遇到O2O，会创造什么不一样的新体验？利铭不断创新，试着给您一个参考答案。
    欧美发达国家的有害生物防制发展情况，给了我们启发。家庭用户对有害生物的认知程度和重视程度非常高，对付费购买有害生物防制专业服务的意愿也非常强烈。到家服务的经营收入占总营业额的比重也越来越大。
    进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在这一背景下，利铭认为，有害生物防制服务将被越来越多的家庭所重视，将会成为保障人们美好生活的重要而基础的组成部分。
    丰富的经验，专业的能力，
    利铭布局PCO服务的家庭客户市场
    重庆利铭有害生物防制有限公司，成立于2003年，是重庆较早一批有害生物防制专业服务企业。十六年发展，利铭业务已布局重庆、四川、广东、湖北、贵州、云南、海南等多个区域，拥有全国有害生物防制服务A级资质，被确定为国家病媒生物防制标准示范企业，获得“建国七十周年有害生物防制行业特殊贡献者单位”等荣誉称号。这些都是对利铭的丰富经验和专业能力的认可。

    让更多家庭认识、接受和使用专业的有害生物防制服务，利铭启用面向家庭用户的全新品牌——“利铭家居服务管家”，发挥利铭自身的能力优势，结合家庭客户的特点和需求，为家庭提供有害生物防制、家居环境清洁服务及相关药械，帮助家庭打造良好的人居环境。

    优化客户体验、提升内控水平，
    利铭用“PCO+O2O”孵化新的业务模式
    如何更好地服务家庭客户，O2O给了利铭新的思路。利铭在充分考虑了上门服务的流程特点的基础上，新近开发了“利铭家居环境管家”小程序，是利铭在“+互联网”的道路上有了一次真真切切的创新举措。
    微信小程序具有“无需下载、快速加载”等优点。对于用户而言，“利铭家居环境管家”小程序，让网购服务像网购商品那样简单。通过小程序，用户可以便捷下单，在线完成“选择服务——确定服务时间与地点——在线支付”的下单操作，能实时掌握服务内容、服务进展，并对服务效果进行评分。
    “利铭家居环境管家”小程序同样提升了利铭内部流程管控水平。订单/工单实时自动推送，让工作人员知晓小程序运行状态，提高客服时效；订单量、客单价、服务区域分布、用户评价等数据，让利铭更加清晰地洞察业务；科学的工单分配及作业人员调度，提升用工效率和服务客户的效率。
    用户的满意，是利铭的永恒的追求。利铭将以用户需求为出发点，不断优化和丰富小程序功能，扩展服务渠道，创新服务流程，持续为万千家庭提供高效优质的专业服务。
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